自定义字段使用指南

一、功能简介

客户自定义字段用于在默认档案之外，扩展客户信息维度，满足不同业务的资料收集需求。

二、功能说明

1.创建自定义字段

在【设置-客户自定义字段】处，您可以创建新的自定义字段，用于收集客户信息。

（1）可在【设置】-【客户自定义字段】中点击新增字段添加，自定义字段目前创建支持文本字段（用户可输入文本内容，限制500字符）和下拉选项（用户可选择单选或多选），且自定义字段总数仅支持创建50个。 （2）创建的字段添加的字段将在客户信息中展示并支持修改添加。

2.自定义字段使用

2.1在线聊天中查看编辑自定义字段

在【设置】中创建且开启的自定义字段将全部展示在在线聊天客户信息中，支持成员编辑修改字段内容，当字段关闭后将不再展示，重新开启后将恢复展示。

2.2客户列表查看导出自定义字段信息

（1）在客户列表点击字段设置-字段显示可设置需要展示的自定义字段，当字段关闭后将不再展示，重新开启后将恢复展示。 （2）显示在列表的自定义字段支持导出，若未选择则导出信息中不包含自定义内容

三、使用

新增字段后会在客户资料页按排序展示，客服可在接待时填写，并可用于「高级筛选」与自动化条件。