服务概览

一、功能简介

服务概况实时呈现工作台接待概况，便于管理者掌握当日服务状态。

二、功能说明

在该功能下您可以查看当天的相关数据，包括今日新会话数、处理中会话数、在线客服数，还可以查看您设定的时间段内的会话量趋势。

2.1查看当日服务数据

查看今日新会话数、处理中会话数、在线客服数等。

2.2查看会话量趋势

查看您设定的时间段内的会话量趋势，帮助您了解客服工作量、客户需求等。