快速入门【机器人】

一、模块简介

机器人（自动化）通过可视化的「触发器 → 条件 → 动作」流程，实现自动回复、自动分配、打标签、邀评等，替代重复性人工操作。

二、主要功能

1. 自动化流程

通过可视化的「触发器 → 条件 → 动作」流程，实现自动回复、自动分配、打标签、邀评等，替代重复性人工操作。

1.1创建自动化流程

点击「创建流程」>选择渠道>创建流程。

1.2自动化组件介绍

机器人（自动化）组件分为「触发器」、「条件」和「动作」。

• 触发器：触发流程的事件，如消息到达、用户操作等。

• 条件：根据触发器的事件，判断是否执行后续动作。
• 动作：执行的具体操作，如发送消息、打标签、分配账号等。

1.3一个简单的自动化案例

当用户发送「你好」时，机器人自动回复「你好呀，有什么可以帮助你的吗？」。

1.4其他功能

在【自动化流程】界面，支持许多额外的实用功能。

• 搜索框：您可以通过搜索自动化流程名字来找到对应的自动化流程。
• 数据：点击数据可查看到该自动化流程的触发次数以及使用人数等数据信息。 编辑：点击编辑，可修改自动化流程的内容。
• 测试：您可以在测试窗口，以客户视角预览自动化流程的实际效果。
• 复制：点击复制可直接复制一个相同配置的自动化流程。
• 删除：删除该自动化流程。

相关文档：自动化流程