如何接入社媒聊天渠道？
一、功能简介
社媒集成用于将分散在各社交平台的聊天渠道统一接入平台，在一个工作台集中接待客户消息，提升跨渠道客服效率。
二、可接入的渠道
平台社媒卡片分为两类：官方渠道 与 云托管号。已支持 / 可配置的渠道类型包括：
- Telegram：Telegram Bot（Token 接入）、Telegram App（个人号登录）
- WhatsApp：WhatsApp API（Meta 官方商业接口）、WhatsApp App（个人号协议）
- Web 聊天插件：嵌入站点的网页渠道
- 其他展示类型（按后端配置）：Messenger、Instagram、Line、WeChat、Email、Phone、Zalo、VK、TikTok 等
实际可连接的渠道以「社媒集成」页面中展示的卡片为准。
三、接入方式
不同渠道的接入 / 授权方式抽象为三类：
- 云托管（Token）：如 Telegram Bot，填写平台下发的令牌完成接入。
- 协议登录：如 Telegram App 的验证码、WhatsApp App 的协议登录，通过托管设备 / 协议方式接入。
- 扫码登录：如 WhatsApp 扫码、部分社媒二维码，使用手机 App 扫码授权。
当前接入以「扫码 / 协议 / Token」三类为主，未采用标准 OAuth 授权流程。
四、操作流程
- 进入 社媒集成，在卡片列表中找到目标渠道。
- 点击渠道卡片上的「接入 / 添加账号」。
- 按该渠道要求的接入方式填写信息（如令牌、手机号 + 验证码、扫码等）。
- 连接成功后，账号出现在已连接列表，状态显示「有效」。
五、账号管理
已接入的社媒账号可在已连接渠道中统一管理，支持：
- 查看连接状态（有效 / 未连接 / 等待扫码 / 已过期）
- 配置设备地区、代理地区
- 分配成员（会话分配）
- 关联自动化（部分渠道）
- 断开 / 删除账号