大报表

一、功能简介

大报表支持自定义维度与指标，生成团队的多维数据看板，可按需导出与分享。

二、维度与指标

该功能下，基于客服工作量与服务质量，您可以查看个人或者全部接待员的特定时间段、特定渠道的相关会话接待数据。比如消息数、开始会话数、结束会话数、首次响应时长-平均值（秒）、响应时长-平均值（秒）、邀评总分、满意度等。

提高了丰富的 筛选功能和 自定义显示列，同时还支持导出等常用功能，帮助您多维度质检成员服务概览。